Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos collections Nat & nin.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. Pour la France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 150€ d'achat.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un produit dans son état d'origine. Il vous suffit de générer votre étiquette de retour via votre espace client.
D'où provient le cuir utilisé pour vos sacs ?
Nous sélectionnons avec soin des cuirs de haute qualité, principalement de vachette, provenant de tanneries certifiées en Italie et aux Pays-Bas.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Alma.
Comment entretenir mon sac Nat & nin ?
Nous recommandons d'imperméabiliser votre sac avant la première utilisation et d'utiliser un lait nettoyant spécial cuir pour préserver sa souplesse et sa couleur.
Proposez-vous un service de réparation ?
Oui, nos produits sont garantis un an contre tout défaut de fabrication. Au-delà, notre service après-vente peut vous orienter vers nos ateliers partenaires.